Поддержка 1С

Часто задаваемые вопросы

• Какие задачи включает в себя поддержка 1С:Предприятие?

  

  Поддержка 1С:Предприятие охватывает широкий спектр задач: от обновления типовых конфигураций, устранения сбоев и ошибок до доработки программ под особенности учета, автоматизации торговых операций, кадрового и складского учета, документооборота, а также разработки модулей, отвечающих специфике деятельности организации.

   

• Что входит в комплексную поддержку 1С?

  

  Комплексная поддержка включает: настройку обмена с CRM и интернет-магазином, интеграцию с ЭДО, доработку типовых решений, восстановление работоспособности после сбоев, перенос данных, обновление платформы и проверку конфиденциальности. Профессионалы также помогут с контролем бухгалтерского и управленческого учета.

   

• Как быстро решаются возникающие проблемы в 1С?

  

  Мы гарантируем быструю реакцию: от 1 часа в зависимости от сложности задачи и выбранного уровня поддержки. Наши опытные программисты и консультанты оперативно устраняют неполадки, обеспечивая стабильную работу всех информационных систем.

• Какие технологии используются для автоматизации?

  

  Мы используем современные ERP-платформы, инструменты обмена с контрагентами, интеграции с внешними сервисами (например, 1С-Отчетность, 1СПАРК), а также технологии для учета маркировки, расчета заработной платы, ведения учета в соответствии с законодательством РФ и регламентированными требованиями.

• Кто может воспользоваться вашей поддержкой?

  

  Мы сотрудничаем с организациями любого масштаба: от небольших фирм и ИП до крупных компаний и государственных учреждений. Предоставляем услуги в Москве и по всей России, обеспечивая высокий уровень качества и конфиденциальности данных.

• В чем преимущества вашей поддержки 1С по сравнению с другими компаниями?

  

  Наша поддержка 1С основана на многолетнем опыте автоматизации учета, документооборота и управления персоналом. Мы сопровождаем типовые и доработанные решения 1С, используем сертифицированные инструменты 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:Розница, а также обеспечиваем интеграцию с внешними CRM-системами, интернет-магазинами и сервисами ЭДО. Работаем с любыми проектами — от малого бизнеса до крупных государственных учреждений.

• Какие риски можно сократить при помощи регулярной поддержки 1С?

  

  Поддержка 1С позволяет исключить риски, связанные с ошибками в учете, сбоев в документообороте, потери данных, несоответствия законодательства. Мы проводим проверку актуальности релизов 1С, контролируем работу сервисов, связанных с расчетом зарплаты, обменом с ФНС и контрагентами. Обеспечиваем стабильную работу всей системы 1С даже при высокой нагрузке.

   

• Можно ли перенести учет из одной конфигурации 1С в другую?

  

  Да, мы выполняем перенос данных между различными решениями 1С:Предприятие — от 1С:УТ до 1С:ERP, включая отраслевые версии. При миграции сохраняем документы, остатки, настройки пользователей и права доступа. Также возможна интеграция новой конфигурации с действующими учетными системами и CRM.

• Что делать, если возникают сложности с обновлением 1С?

  

  Если при обновлении 1С возникают ошибки, конфликты или проблемы с доступом, мы оперативно устраняем неполадки, проверяем файлы, лицензии и релизы. Обновляем как платформу 1С, так и типовые/доработанные конфигурации. При необходимости доработаем решение под требования конкретной организации и пользователей.

• Можно ли подключить CRM к 1С и настроить обмен?

  

  Мы настраиваем двусторонний обмен между 1С и CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и др.). Настройка включает синхронизацию клиентов, заказов, счетов, остатков и статусной информации. Обеспечиваем корректную работу обмена в рамках платформы 1С:Предприятие, с учетом ограничений законодательства и политики безопасности.

• Что входит в обучение пользователей 1С?

  

  Мы обучаем работе с программами 1С любой сложности: от базового учета до проектной работы с 1С:ERP, 1С:Документооборот и 1С:Зарплата и управление персоналом. Обучение проходит онлайн или в офисе, с учетом задач вашей организации. Пользователи получают инструкции по работе с документами, настройке обмена, аналитике и контролю за выполнением задач.

• Возможно ли восстановление работы 1С после сбоев или ошибок?

  

  Да, мы проводим восстановление конфигураций 1С после сбоев, вирусов, потери базы или повреждения файлов. Специалисты анализируют логи, возвращают систему к работоспособному состоянию, настраивают резервное копирование, проверяют безопасность и корректность хранения данных в 1С.

• Как понять, что вашей компании необходима профессиональная поддержка 1С?

  

  Если вы сталкиваетесь с ошибками при работе в 1С, сложностями в ведении бухгалтерии, расчетом зарплаты, документооборотом или необходимостью интеграции 1С с другими системами — пора обратиться за профессиональной поддержкой. Мы предложим эффективное решение в рамках типового или индивидуального сопровождения.

• Какие действия входят в техническую поддержку 1С?

  

  Техническая поддержка 1С включает обновление платформы и конфигураций, устранение ошибок, настройку обмена, контроль доступа, проверку логики учета, доработку функционала, интеграцию с сервисами 1С-Отчетность, 1СПАРК и другими. Проводим диагностику, настройку оборудования, учет политики безопасности и адаптацию решений под пользователей.